Chuyển đến nội dung chính

Kỹ năng nói chuyện với khách hàng khi mở shop hoa tươi


Trong kinh doanh shop hoa tươi  chỉ cần một sơ xuất nhỏ khi nói chuyện với khách hàng cũng sẽ khiến làm mất đi một khách hàng tiềm năng. Vậy khi nói chuyện với khách hàng bạn cần chuẩn bị những kỹ năng gì để lấy được lòng tin của họ. Sau đây chúng tôi xin bật mí tới các bạn một số kỹ năng nói chuyện với khách hàng khi kinh doanh shop hoa tươi gây được thiện cảm.
Để kinh doanh shop hoa tươi thành công thì kỹ năng nói chuyện với khách hàng là rất quan trọng.

Lặp lại yêu cầu của khách hàng
Lặp lại chi tiết lời nói và yêu cầu của khách hàng sẽ tạo cho khách hàng cảm giác rằng bạn đang chú ý và tôn trọng tới những gì họ nói. Tuy nhiên, đừng nhắc lại nguyên văn lời nói của khách hàng mà hãy biến tấu và diễn đạt theo cách hiểu riêng của bạn để khách hàng không thấy bị nhàm chán. Đặc biệt, lời diễn đạt lại làm sao vừa đúng với yêu cầu của khách hàng vừa gây được sự thích thú.
Đây chính là một trong những kỹ năng nói chuyện với khách hàng khi kinh doanh shop hoa tươi  mà bạn không được bỏ qua. Cách nói chuyện này vừa giúp tăng doanh thu vừa giữ chân khách hàng lâu hơn.

Hỏi lại để hiểu rõ ý của khách hàng
Bên cạnh việc lặp lại yêu cầu thì bạn nên đặt ngược lại những câu hỏi một cách tinh tế nhất để hiểu rõ hơn yêu cầu của họ. Sau khi khách hàng nói về những yêu cầu của mình khi đặt hoa thì bạn nên đưa ra những câu hỏi để xem cách hiểu của bạn có trùng khớp với khách hàng hay không. Hỏi lại yêu cầu vừa giúp làm rõ ý của khách hàng vừa hạn chế được những rủi ro không mong muốn.
Tuy nhiên, bạn phải khéo léo trong cách đặt câu hỏi. Đừng đặt những câu hỏi quá nhàm chán mà khách hàng đã nói rõ ràng nếu không họ sẽ cảm thấy khó chịu và cho rằng shop hoa tươi của bạn không chuyên nghiệp.

Cẩn thận khi nói chuyện với khách hàng
Khi kinh doanh shop hoa tươi  bạn nên cẩn thận khi nói chuyện với khách hàng. Bạn phải biết nên nói những gì và không nên nói gì để làm hài lòng họ. Tránh nói ra những điều không hay và làm phật ý khách hàng, nếu không bạn sẽ không biết tại sao khách hàng lại bỏ đi.
Thay vì nói chuyện trống không và cộc lốc thì hãy nói chuyện với khách hàng bằng một thái độ tôn trọng và chân thành nhất. Hãy luôn nở nụ cười dù gặp phải những khách hàng khó tính.

Biết lắng nghe
Một trong những yếu tố quyết định đến việc khách hàng có yêu thích, tin tưởng và trung thành với shop hoa tươi  hay không đó chính là thái độ biết lắng nghe. Biết lắng nghe bạn sẽ biết được khách hàng cần gì, mong muốn của khách hàng như thế nào để đưa ra được những tư vấn và lời khuyên phù hợp nhất.

Những kỹ năng nói chuyện với khách hàng trên sẽ giúp công việc kinh doanh shop hoa tươi của bạn gặp nhiều thuận lợi hơn. Vì vậy, cho dù kỹ năng nói chuyện với khách hàng của bạn có tốt đến mức nào đi chăng nữa thì cũng đừng quên bỏ qua những kỹ năng trên của chúng tôi. Bởi đây chính là công cụ giúp bạn lấy được lòng tin với khách hàng nhanh nhất.

Bài đăng phổ biến từ blog này

Vòng hoa tang lễ TpHCM (GIAO NHANH - MIỄN PHÍ)

Bạn muốn tìm hiểu về cách sắp xếp hoa tang lễTpHCM trong tang gia? Bạn không biết lựa chọn kiểu sắp xếp hoa tang lễ nào cho phù hợp? Hoa tươi mr hoa sẽ giúp bạn điểm danh và liệt kê 5 kiểu sắp xếp hoa tang lễ thông dụng nhất hiện nay.

21 hình ảnh đẹp nhất của hoa huệ

Chỉ còn hơn một tháng nữa là Tết đến rồi. Chắc hẳn chúng ta đều đang rất háo hức và các chị em cũng đang chuẩn bị, tìm hiểu về những loài hoa chưng tết đúng không. Và hoa huệ là loài hoa dường như không thể thiếu cho mọi gia đình trong ngày Tết. Nhưng vấn đề đang nhận được rất nhiều sự quan tâm đó chính là cách cắm huệ sao cho đẹp và giữ nó được tươi lâu? Nếu như bạn cũng đang thắc mắc về vấn đề này thì hãy cùng với Shop hoa Mrhoa.com chúng tôi đi tìm hiểu qua chia sẻ dưới đây nhé!

Ý nghĩa của hoa thạch thảo trắng, tím

Vẻ đẹp của các loài hoa chúng ta không thể phủ nhận. Và mỗi loài hoa ấy còn trở nên đẹp hơn bởi những ý nghĩa mà nó muốn nói đến. Và với hoa thạch thảo nói riêng cũng vậy. Không chỉ đẹp mà thạch thảo còn mang ý nghĩa đẹp trong tình yêu và cuộc sống. Vậy ý nghĩa của loài hoa này như thế nào? Để giải đáp được thắc mắc này thì bạn đọc hãy cùng shop hoa tươi Hà Nội đi tìm hiểu chi tiết hơn qua nội dung chia sẻ dưới đây nhé.